Politique de Confidentialité

1. Introduction

Mon Colis Express s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale

2.2 Données de transaction

• Détails des colis expédiés
• Historique des expéditions
• Informations de paiement (via prestataires sécurisés)

2.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées sur notre site
• Données de géolocalisation pour le suivi de colis

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes d'expédition et assurer la livraison
• Communiquer avec vous concernant vos envois
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité
• Vous envoyer des informations marketing (avec votre consentement)

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat de service
• Respect d'obligations légales
• Intérêts légitimes de notre entreprise
• Consentement explicite pour les communications marketing

5. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

• Nos partenaires de transport et logistique
• Les autorités douanières et réglementaires
• Les prestataires de services (paiement, hébergement, etc.)
• Les autorités judiciaires sur réquisition légale

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent des standards élevés de protection des données.

6. Transfert international de données

Dans le cadre de nos activités dans l'espace UEMOA, vos données peuvent être transférées entre différents pays de la région. Nous nous assurons que ces transferts respectent les réglementations applicables.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, généralement :

• Données de transaction : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de compte client : pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement + 3 ans

8. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : privacy@moncolisexpress.com

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• L'accès non autorisé
• La perte ou la destruction accidentelle
• L'utilisation frauduleuse
• La divulgation non autorisée

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données concernant les mineurs.

12. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Email : privacy@moncolisexpress.com
Adresse : Mon Colis Express, Dakar, Sénégal